by admin | Nov 19, 2019 | Blog - English
“Customer Travel is the means to understand and analyze the consumer experience, that is, the internal and subjective reaction to any direct or indirect contact of a consumer with a company” (Meyer and Schwager, Harvard Business Review). Customer Travel is...
by admin | Nov 15, 2019 | Blog - Italiano
L’esperienza del cliente è un aspetto critico che le aziende non possono trascurare, un elemento decisivo per stabilire relazioni lunghe e significative. Le decisioni e i livelli di soddisfazione dei consumatori non sempre sono dovuti a motivi e pensieri...
by admin | Nov 13, 2019 | Blog - Italiano
Il 12 e 13 settembre il nostro Clariter’s Crowdsourcing Best Practice team ha partecipato a Crowdsourcing Week, annuale conferenza che quest’anno si è tenuta a San Francisco. Negli Stati Uniti erano presenti Manuel Gambardella, Direttore della...
by admin | Nov 8, 2019 | Blog - English
In the era of the experience economy (Gartner), the idea of the prevalence of the user experience over usability and quality in use is becoming more and more insistent. We are also witnessing an inappropriate use of terminology in which the definitions of usability...
by admin | Nov 7, 2019 | Blog - Italiano, News Italia
Offriremo trasferimento di competenze e supporto per l’attività di testing, oltre a verificare l’usabilità e la copertura funzionale delle app. Gestire progetti complessi comporta nuove competenze e soluzioni rapide, ma efficaci: la sfida lanciata da InfoCamere è...
